TECHNICAL SUPPORT
MolPlayer
技术支持
获取视频导入、多格式播放、续播、直播录制、画中画、文件管理和 Wi-Fi 传输等功能的使用帮助。
01 / CONTACT
联系技术支持
开发者会在可用时间内查看并回复邮件。请勿发送私人视频、直播地址、访问码或其他敏感内容。
02 / TROUBLESHOOTING
常见问题排查
- 视频无法导入时，请确认文件属于 MolPlayer 支持的视频容器格式、文件未损坏，并检查设备是否有足够的可用存储空间。
- 视频无法播放或拖动时，请尝试从头播放。容器扩展名相同的视频可能使用不同编码，实际支持情况取决于编码、文件完整性和设备解码能力。
- Wi-Fi 传输无法访问时，请确认手机和电脑连接到同一局域网、MolPlayer 仍停留在前台，并使用 App 当前显示的完整地址和访问码。
- 直播流无法打开或录制时，请检查地址、协议、网络和服务器权限；录制开始前需要先成功播放，并保留至少 200 MB 可用空间。
- 画中画未自动启动时，请确认视频正在播放、系统已允许自动画中画，并注意部分由 VLC 播放的扩展格式仅支持后台音频。
03 / FAQ
常见问题
MolPlayer 会把视频上传到开发者服务器吗？
不会自动上传。视频默认保存在设备的 App 沙盒中；只有你主动开启 Wi-Fi 传输、分享文件或打开第三方直播流时，内容或网络请求才会发送到你选择的电脑、App、服务或直播服务器。
如何恢复上次播放位置？
再次打开有未完成播放记录的视频时，可选择继续播放或从头播放。播放完成后记录会清除，下次从头开始。
如何删除视频和播放记录？
在视频库进入选择模式并确认删除视频或文件夹。视频播放完成或文件被删除后，对应续播记录会清除；卸载 App 通常会删除 App 沙盒中的媒体和本地设置。
直播录制可以选择输出格式吗？
当前版本保存直播流的原始录制结果，不提供实时转码或自选输出格式。可用格式取决于直播源和播放引擎。
提交问题时
建议说明设备型号、iOS 版本、App 版本、复现步骤和错误提示。请勿提交包含身份证件、财务信息、密码、私人文件或其他敏感内容的附件与截图。